První e-mail o podklady rozhoduje, jestli je dostanete za týden, nebo za měsíc. Tady jsou tři texty, které můžete zkopírovat a upravit: žádost, připomínka a vrácení toho, co nejde použít.
Co musí být v žádosti
- Co přesně potřebujete, jako seznam, ne jako odstavec.
- V jaké podobě, jednou větou u každé položky.
- Do kdy, konkrétní datum.
- Kam to poslat, jedno místo pro všechno.
- Co dělat, když něco nemá: že nemusí být dokonalé a že to vyřešíte spolu.
Žádost o podklady
Dobrý den, paní Nováková, abychom mohli web dokončit, potřebujeme od vás tyto podklady: 1. logo (ideálně SVG nebo PNG), 2. text O nás (pár odstavců, nemusí být dokonalý), 3. seznam služeb (u každé jedna až dvě věty), 4. 5 až 10 fotek provozovny (klidně z mobilu), 5. kontaktní údaje do patičky. Prosím do pátku 10. října, ať můžeme web spustit podle plánu. Všechno můžete nahrát sem: [odkaz]. Když něco nemáte, napište, vyřešíme to spolu. Děkuji, Petr
Připomínka po týdnu
Vypište jen to, co chybí. Celý seznam znovu působí jako výčitka a klient v něm hledá, co už poslal.
Dobrý den, paní Nováková, díky za logo a kontakty. Ještě nám chybí text O nás a fotky provozovny. Doplnit je můžete přes stejný odkaz: [odkaz]. Stačí, co máte, zbytek doladíme. Děkuji, Petr
Když něco nejde použít
Řekněte, co je špatně a co s tím, jednou větou. Poděkujte za to, co přišlo.
Dobrý den, děkuji za fotky. Přišly bohužel zmenšené, na webu by byly rozmazané. Mohla byste je nahrát v plné velikosti přímo z telefonu sem: [odkaz]? Přes WhatsApp se zmenšují. Děkuji, Petr
Tři časté chyby
- Dlouhý odstavec místo seznamu. Klient nevidí, co všechno má poslat.
- Chybí termín. Bez data mají podklady nejnižší prioritu.
- „Pošlete, co máte“ bez seznamu. Klient pošle, co ho napadne, a vy se doptáváte.
Ať to za vás chodí samo
V aplikaci Podklado klientovi odejde pozvánka se seznamem, termínem a odkazem, připomínky chodí třetí, sedmý a čtrnáctý den jen s tím, co chybí, a vrácená položka nese vaši poznámku. Texty připomínek si můžete upravit. Víc v článku jak dostat podklady od klienta včas.