Návrh je hotový a posíláte ho klientovi. Za týden přijdou tři e-maily s připomínkami, jedna zpráva na WhatsAppu a telefonát, ve kterém klient chce „to modré tam nahoře trochu jinak“. Která verze to byla? A schválil to nakonec, nebo ne?
Schvalování se dá zkrotit stejně jako sběr podkladů: jasným místem, jasnou verzí a jasným rozhodnutím.
1. Jedna verze, jeden odkaz
Každou verzi pošlete celou a očíslujte ji. „Verze 2“ je jednoznačná, „ta upravená“ ne. Starší verze si nechte, ať je vidět, co klient viděl a k čemu psal připomínky.
2. Připomínky přímo k místu
Nejvíc času stojí zjišťování, co klient myslí. Když může klepnout přímo do obrázku, na stránku PDF nebo k času ve videu a napsat připomínku tam, odpadá „to vlevo dole, jak je ta fotka“. Připomínky očíslujte a u každé si poznamenejte, jestli je vyřešená.
3. Rozhodnutí, ne dojem
Na konci potřebujete jednu ze dvou odpovědí: „schvaluji“, nebo „chci úpravy“. Požádejte o ni výslovně a zapište si datum. Schválení s datem se hodí, když se za dva měsíce objeví „tohle jsme přece neschvalovali“.
4. Termín i na posouzení
Posouzení návrhu je pro klienta další úkol mezi dvaceti jinými. Napište, do kdy ho potřebujete, a když se nic neděje, připomeňte se po třech a po sedmi dnech. Stačí věta: „Návrh úvodní stránky čeká na vaše posouzení, stačí klepnout a napsat, co změnit.“
5. Kolo úprav domluvte předem
Kolik kol úprav je v ceně, patří do nabídky nebo smlouvy, ne do debaty nad pátou verzí. Když je to domluvené, klient víc přemýšlí nad tím, co napíše, a vy máte jasno, kdy už jde o práci navíc.
Jak to udělat v aplikaci Podklado
Stejným odkazem, kterým klient dodával podklady, mu pošlete dílo ke schválení: obrázky, PDF, video, zvuk nebo odkaz na hotový web. Klient klepne do místa a napíše připomínku, u videa k přesnému času, a pak jedním tlačítkem schválí nebo požádá o úpravy. Každá verze zůstane v historii i s připomínkami, připomínky k posouzení chodí samy a o rozhodnutí vám přijde e-mail. Vyzkoušejte si to jako klient.